Corresponde a la Recertificación de las Normas ISO 9001:2015 y Referencial Normativo ALEA-IRAM N° 1
El Instituto Provincial de Juegos y Casinos de la Provincia de Mendoza, recibió la semana pasada la Auditora Externa del Laboratorio Certificado IRAM.
Durante 4 días intensivos, desde el 24 al 27 de septiembre, el Equipo Auditor integrado por Cintia Ruiz (Auditor Líder) y Facundo Quiroga (Auditor Equipo), se hicieron presente en la Organización, a los efectos de auditar todos los procesos de la misma, abarcados por la ISO 9001:2015 y el Referencial Normativo 19 ALEA IRAM.
El día martes y en el Auditorio del IPJC, el Gerente General Mgter Adrian Acevedo (quien estuvo presente en la revisión en representación de la Alta Dirección) y la Directora Lic. Josefina Canale, dieron la bienvenida al equipo de profesionales representantes de IRAM.
Esta Auditoria tuvo una característica especial, debido que a los efectos de unificar el vencimiento de los Certificados de ambas normas a fin de avanzar en un Sistema de Gestión Integrado de Calidad (SIGC), se acordó entre el IPJC e IRAM, Recertificar ambas normas a tal fin, lo que puso la vara más alta aun de esta Auditoria.
Lo significativo del SIGC, es que certificar ambas normas, hace que todos los procesos del IPJC sean alcanzados y por ende involucra, absolutamente a todas las Gerencias y Departamento.
El IPJC no solo mantuvo el alcance de los procesos bajo ISO 9001:2015 (5 en total: SAPIA, SCGR, Prev. Lavados, Juego Responsable y Ecosistema de la Información), sino que agrego uno mas relacionado con la Tesorería General (Embalado de billetes), llevando a un total de 6.
Por otro lado, en lo que respecta al Referencial 19, se observo un muy marcado avance en TODOS los procesos, destacándose Juego Online, Seguridad de la Información, JR, Lotericos, Revisión por la Dirección.
En tanto que el día viernes, una vez finalizada la Auditoria, la Auditora Líder Ruiz, realizó la reunión de cierre ante la presencia de los representantes de todos los procesos y la Alta Dirección. Pese a que el informe fue presencial, el IPJC dispuso la trasmisión del evento a fin de que todos pudieran observar el informe.
Del informe, se desprendió que NO se encontraron desvíos (Observaciones y No Conformidades), ni tampoco Oportunidades de Mejora.
Esto llenó de enorme orgullo y satisfacción al IPJyC, ya que es la primera vez en 8 años del Sistema de Calidad, que no se reciben hallazgos.
La auditora destacó y consolidación del crecimiento del SIGC y marco 3 Fortalezas: al compromiso e involucramiento de la Alta Dirección; al compromiso del Equipo de Calidad y de los distintos procesos; a los desarrollos de Calidad (ej. Tablero Web de Calidad).
El Responsable del Equipo de Calidad, Gerente de la UTMGyC, Ricardo Rodriguez, agradeció el desempeño y colaboración de todos los Gerentes y Responsables de Calidad de cada proceso, al Equipo de Calidad, como así también el involucramiento de la Alta Dirección, remarcando el logro poco común de falta de hallazgos.
Luego, en representación de la Alta Dirección, la Directora Lic. Josefina Canale, felicito a cada uno de los involucrados del IPJC, y agradeció el desempeño del Equipo Auditor. También recordó con satisfacción, que el Sistema de Gestión de Calidad en el IPJC, comenzó hace 8 años, cuando ella era Presidenta, por lo que, observar tal crecimiento y compromiso de las Arreas, posiciona al IPJC como referente en materia de calidad en la Administración Pública Provincial.
Evidentemente este desempeño, obliga a la Organización a potenciar sus procesos, planteándose nuevos objetivos.