Desde el año 2016, el Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza -IPJYC-, lleva adelante un moderno Sistema de Gestión de Calidad para cinco procesos que involucran importantes áreas de gestión del organismo y el cual ha logrado certificar –desde ese año al presente- bajo Norma ISO 9001.
Es así, que los pasados días 7, 8 y 9 de junio, el Instituto recibió la visita del auditor externo representante del Instituto Argentino de Normalización y Certificación, Lic. Darío López Hermosí, quien a lo largo de estas tres jornadas y de forma presencial (las últimas auditorías habían sido realizadas bajo modalidad virtual por la pandemia), llevó a cabo el control y monitoreo de los procesos hasta el momento bajo certificación, en el carácter de Auditoría Externa de Mantenimiento, a saber:
- Realización de sorteos de Quiniela de Mendoza
- Procesamiento y divulgación de la información de los juegos de azar a través de la plataforma digital SAPIA
- Fiscalización de los juegos de azar en casinos privados
- Prevención de Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo
- Recepción, tratamiento y resolución de requerimientos y reclamos
Asimismo, a estos 5 procesos ya certificados, y tomando una oportunidad de mejora señalada en la última auditoría externa, el SGC tuvo una ampliación de su alcance, agregando por un lado, un nuevo proceso como es el de la ‘Administración, operatividad y prevención al juego problemático’ y por el otro, sumando al ya existente de SAPIA, todo lo relacionado con la Transferencia de Fondos que efectúa el IPJYC a los distintos Programas de Salud y Sociales de la Provincia de Mendoza.
De esta forma, la Auditoría Externa de Mantenimiento I, fue superada satisfactoriamente aconsejándose por parte de IRAM, continuar con la certificación de Calidad bajo Norma ISO 9001:2015 hasta junio del próximo año.