Un equipo de auditores de la Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad (UCGC) de ALEA, llevó adelante dos días de jornadas virtuales de auditoría, para verificar el cumplimiento de los requisitos de la normativa específica para Entes Reguladores y Empresas relacionadas con los juegos de azar del país.
Tras dos días de auditorías internas virtuales, el Instituto Provincial de Juegos y Casinos de la Provincia de Mendoza, superó exitosamente el mantenimiento 1 del Referencial N°19 ALEA-IRAM, norma de calidad específica para juegos de azar de Argentina.
La Auditoría Interna comenzó el día 08 de Agosto y finalizo el día 09. La Presidenta del IPJyC y ALEA Dra. Ida Lopez, dio la bienvenida al Equipo Auditor, poniendo a disposición toda la Organización a tal fin.
Así, el Equipo técnico de auditores de ALEA, liderados por Maximiliano Montani (IAFAS Entre Ríos), Sebastián Fermanelli (Lotería de Rio Negro) y el Observador Cristian Leopoldo Luján (IAFAS), trabajaron arduamente esas dos jornadas, analizando a través de un ‘recorrido virtual’ por los diferentes procesos del organismo involucrados en el alcance de esta normativa, a los fines de buscar evidencias que cumplan con los requisitos que exige la norma.
De esta manera, y tras las jornadas de trabajo, el equipo auditor llevó a cabo la reunión de cierre, en donde agradeció a todo el personal involucrado en esta ronda de mantenimiento. En dicha reunión, Maximiliano Montani, en su carácter de líder de Equipo, dio a conocer los hallazgos encontrados, alcanzando un total de 23, entre Fortalezas, Oportunidades de Mejoras, Observaciones y No Conformidades.
En cuanto a estos hallazgos, los auditores señalaron 3 Fortalezas relacionadas con el liderazgo y compromiso de la Alta Dirección; el trabajo realizado en Juego On Line como así también, en todo lo relacionado con los procesos involucrados en el Juego Ilegal y el Lavado de Activos.
Por su parte, las Oportunidades de Mejoras alcanzaron un total de 11. En este punto es válido señalar que la organización tiene la posibilidad o no de tomar estas oportunidades para su análisis y realización.
En lo relacionado con Observaciones y No Conformidades, se detectaron 5 OBS y 4 NC.
El Gerente General Mgter. Adrian Acevedo, agradeció al Equipo Auditor de ALEA, a los Gerentes y Referentes de los procesos alcanzados y al Equipo de Calidad de la UTMGyC, remarcando el compromiso de la Alta Dirección con los Sistemas de Calidad y la mejora continua, resaltando el posicionamiento provincial del Instituto en la materia.
A partir de la finalización de esta ronda de auditorías internas, todos los procesos del IPJYC involucrados en los hallazgos, deberán trabajar junto con la asistencia con el equipo de de Calidad del organismo, dependiente de la UTMGYC, en dar respuesta a estos puntos, analizando causas y dando las acciones correctivas necesarias los mismos.
Lograr superar esta etapa de Mantenimiento del Referencial 19, significa que esta institución asegura que sus procesos están controlados, y certificados, con una norma creada específicamente, entre la Asociación de Loterías Estatales de Argentina e IRAM, En este sentido, el IPJYC cumple con esta norma desde el año 2022- año en que certificó por primera vez-, mientras que en estos días, volvió a demostrar que su organización es óptima al superar con éxito la auditoría interna de calidad.
Asimismo, esta etapa de Mantenimiento del Referencial N° 19 ALEA-IRAM, preparará a toda la organización en las próximas rondas de Auditorías Externas Integradas de IRAM que se realzarán el mes de septiembre próximo y las que tendrán como objetivo, la Recertificación de su Sistema Integrado de Gestión (SIGC), el cual está compuesto por las Norma de Calidad ISO 9001:2015 (6 procesos) como del Referencial 19 Normativo N° 19.