La evaluación, realizada de manera presencial, verificó el cumplimiento de los requisitos establecidos por la Norma ISO 9001 y el Referencial Normativo Nº 19 ALEA-IRAM. Como resultado, el auditor recomendó a la Secretaría Técnica de IRAM la continuidad del mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado (SGI) del organismo.
El Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJYC) llevó adelante una nueva ronda de Auditoría Externa de IRAM, en el marco del compromiso institucional con la calidad, la mejora continua y el fortalecimiento de sus procesos.
La auditoría estuvo a cargo del auditor de IRAM Oscar Duarte, quien desarrolló de manera presencial la evaluación de los procesos alcanzados por el Sistema de Gestión Integrado (SGI) del organismo, contemplando tanto los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 como los establecidos en el Referencial Normativo Nº 19 ALEA-IRAM.
Durante las jornadas de trabajo se realizó una revisión integral de los procesos y de la evidencia asociada a su funcionamiento, con el objetivo de verificar el grado de cumplimiento de los requisitos normativos, la eficacia de los controles implementados y el compromiso de la organización con la mejora permanente.
Una evaluación que ratifica el camino de la mejora continua
Durante la reunión de cierre, en la cual estuvo presente la Directora del IPJYC, Lic. Josefina Canale; el Gerente General, Mgter. Adrián Acevedo; el Responsable de Calidad y Gerente de la UTMGyC, Ricardo Rodríguez; los responsables y referentes de los procesos y el equipo de Calidad dependiente de la UTMGyC.
En la misma, y tras la verificación de los requisitos correspondientes, el auditor Oscar Duarte recomendó a la Secretaría Técnica de IRAM continuar con el mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado, dando cuenta del sostenimiento de las prácticas y estándares implementados por el Instituto.
Este resultado representa un reconocimiento al trabajo sistemático que el IPJYC viene desarrollando para consolidar una gestión basada en procesos, con foco en la eficiencia, la transparencia, la trazabilidad y la mejora continua.
Durante la reunión de cierre de la auditoría, Duarte destacó especialmente como una de las principales fortalezas del organismo el mejoramiento continuo que evidencia el Instituto en todos sus procesos, poniendo en valor la evolución y el compromiso sostenido de los equipos de trabajo.
Un SGI orientado a una gestión cada vez más eficiente
El Sistema de Gestión Integrado constituye una herramienta estratégica para el IPJYC, ya que permite ordenar, monitorear y evaluar sus procesos bajo criterios de calidad y mejora continua, promoviendo una cultura organizacional orientada a la revisión permanente y al cumplimiento de los requisitos aplicables.
La continuidad del mantenimiento del SGI reafirma el compromiso del Instituto con una gestión pública de calidad, sustentada en estándares reconocidos y en la búsqueda constante de oportunidades para optimizar sus servicios y fortalecer la confianza de la ciudadanía.
De esta manera, el IPJYC continúa avanzando en la consolidación de un modelo de gestión que entiende a la calidad no como una instancia aislada de evaluación, sino como un proceso permanente que atraviesa a toda la organización y que se construye diariamente a través del trabajo de sus equipos.